Communiquer efficacement

OBJECTIFS

Développer et optimiser son potentiel communication
Développer ses qualités d’écoute active, d’observation et de synchronisation
Maîtriser sa communication dans l’échange professionnel et guider dans l’entretien

PUBLIC VISE / PRE-REQUIS

Toute personne désireuse d’optimiser sa communication dans l’échange professionnel, dans l’entretien en général et dans le management

PROFIL FORMATEUR

Consultant expérimenté en communication

PROGRAMME
MOYENS
DATES FORMATION
☎

Les bases de la communication
Notre rapport aux émotions et au stress
La carte du monde
La communication verbale et non verbale
Le message
Établir le rapport
L’objectif

Écoute, calibration, synchronisation
Repérer les canaux de communication
Les prédicats
Le choix des mots
Calibration du non verbal
La synchronisation
L’écoute active

Questionner, accompagner, mener l’entretien
Fixer l’objectif d’entretien
La reformulation
L’attitude assertive
Les techniques de questionnement pour comprendre la demande et accompagner son interlocuteur

Guider dans l’entretien de face à face
Les objectifs d’entretien
Méthodologie et techniques d’entretien

Exercices d’entraînement et jeux permettant d’explorer et de s’approprier des outils de communication
Développement personnel de sa propre communication pour mieux comprendre et faciliter celle des autres
Travail sur le feed-back

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