Samedi 24 Juin 2017 il est 09:07
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Conduire un entretien en face à face

OBJECTIFS

Conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
Structurer et préparer chaque type d'entretien
Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue

PUBLIC VISE / PRE-REQUIS

Toute personne désirant optimiser sa communication dans l'entretien professionnel

PROFIL FORMATEUR

Consultant en Management d’équipe
La préparation de l’entretien
Mise au clair du sujet, de l'objectif et des arguments
La préparation matérielle et psychologique

Les différentes phases de l’entretien
L'accueil de l'interlocuteur
Amorcer la discussion
Répondre aux objections
Gérer le déroulement
Conclure

Les techniques de communication à mettre en œuvre
Le schéma de la communication
Le langage non-verbal de votre interlocuteur
L'écoute et la reformulation
Établir un dialogue constructif
Négocier un désaccord
Recentrer la discussion
Prendre des notes
Conclure un entretien et en assurer le suivi

Les différents types d'entretiens
Recueil d'informations
Résolution de problèmes, décisions
Entretien de suivi / compte rendu
Entretien de délégation
Entretien de recadrage
Entretien d'accueil
Entretien de négociation
Apports théoriques et méthodologiques études de cas

Exercices d'application

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Tarif du stage par personne :
 1 515 €  HT

Tarif dégressif à partir de 2 personnes inscrites dans la même session

Durée : 3 Jours   (21 H 00)
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